Hizmet şartları

Son Güncelleme Tarihi: 08 Aralık 2024
GRAUNDS web sitesine (www.graunds.com) hoş geldiniz! Bu Kullanım Koşulları ve 
Şartlar ("Şartlar"), web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanımınızı 
düzenleyen yasal bir sözleşme oluşturur.
Web sitemize erişerek, web sitemizi kullanarak, bir hesap oluşturarak veya herhangi 
bir ürün satın alarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan 
etmiş olursunuz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın.

1. TANIMLAR VE GENEL HÜKÜMLER

1.1 Taraflar

GRAUNDS (Satıcı - Biz - Firmamız):

• Ticari Unvan: Mer-Dil Estetik Uzman Tekstil Deri Sanayi Limited Şirketi
• Adres: Esentepe mah. Seyrantepe cad. No:1/D Çorlu/Tekirdağ
• Mersis No: 0615005346700018
• Vergi Dairesi/No: Çorlu Vergi Dairesi 6150053467
• E-posta: info@graunds.com
• Telefon: 0532 684 3865
• Web Sitesi: www.graunds.com

Kullanıcı (Siz - Alıcı): Web sitemizi ziyaret eden, hesap oluşturan veya ürün/hizmet 
satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

1.2 Tanımlar

• Web Sitesi: www.graunds.com alan adı ve alt sayfaları
• Ürünler: Web sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünler
• Hizmetler: GRAUNDS tarafından sunulan tüm hizmetler
• Hesap: Kullanıcı tarafından oluşturulan üyelik hesabı
• Sipariş: Kullanıcının ürün satın alma talebi
• Sözleşme: Her sipariş ile oluşan alım-satım sözleşmesi

1.3 Şartların Kabulü

Web sitemizi kullanarak:
• Bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılırsınız
• Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız
• Çerez Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız
• Tüm geçerli Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uymayı taahhüt edersiniz
Önemli: Bu Şartları kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmayın ve herhangi bir 
ürün satın almayın.

1.4 Değişiklik Hakkı

GRAUNDS, bu Şartları önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın herhangi 
bir zamanda değiştirme, güncelleme veya yeniden düzenleme hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer
• "Son Güncelleme Tarihi" değişiklik tarihini gösterir
• Önemli değişiklikler için e-posta bildirimi gönderilebilir
• Değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul 
ettiğiniz anlamına gelir
Sorumluluğunuz: Bu Şartları düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

2. ÜYELİK VE HESAP YÖNETİMİ

2.1 Hesap Oluşturma

Yaş Gereksinimi
Web sitemizde hesap oluşturmak ve alışveriş yapmak için:
• 18 yaş ve üzerinde olmalısınız, VEYA
• Ebeveyn veya yasal vasi iznine sahip olmalısınız
18 yaş altındaysanız ve ebeveyn izni olmadan işlem yaparsanız, bu işlemler geçersiz 
sayılacak ve iptal edilebilecektir.

Kayıt Bilgileri
Hesap oluştururken aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şifre (güçlü bir şifre seçin)
• Teslimat/Fatura adresi (sipariş sırasında) Taahhütleriniz:
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak
• Bilgilerinizi güncel tutmak
• Yalnızca kendiniz için hesap oluşturmak
• Tek bir kişi olarak sadece bir hesap oluşturmak

2.2 Hesap Güvenliği

Sorumluluklarınız:

• Şifrenizin gizliliğini korumak
• Hesabınıza yetkisiz erişimi önlemek
• Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden sorumlu olmak
• Yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlalini derhal bildirmek

GRAUNDS'un Hakları:

• Şüpheli aktivite tespit edildiğinde hesabı askıya alma
• Şartları ihlal eden hesapları kalıcı olarak kapatma
• Güvenlik nedeniyle ek doğrulama talep etme

Güvenlik İpuçları:

• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın
• Şifrenizi başkalarıyla paylaşmayın
• Şifrenizi düzenli olarak değiştirin
• Güvenli olmayan ağlarda hesabınıza giriş yapmayın

2.3 Hesap Kapatma

Kullanıcı Tarafından
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz:

• Hesap ayarlarından "Hesabı Kapat" seçeneğini kullanarak
• info@graunds.com adresine e-posta göndererek
• Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileriniz silinir

GRAUNDS Tarafından
Hesabınız aşağıdaki durumlarda kapatılabilir:

• Bu Şartları ihlal etmeniz
• Dolandırıcılık veya yasa dışı aktivite şüphesi
• Sahte bilgi sağlamanız
• Başkasının haklarını ihlal etmeniz
• 2 yıl boyunca hesabınızı kullanmamanız (pasif hesap)

3. ÜRÜNLER VE HİZMETLER

3.1 Ürün Bilgileri

GRAUNDS, web sitesinde sunulan ürün bilgilerinin doğruluğunu sağlamak için makul 
çabayı gösterir.
Ürün Açıklamaları:

• Ürün özellikleri, içerikleri ve kullanım talimatları
• Ürün görselleri (renk ve boyut farklılıkları olabilir)
• Stok durumu bilgileri
• Teknik özellikler ve spesifikasyonlar

Önemli Uyarılar:

• Ürün görselleri temsili olabilir ve gerçek ürünle küçük farklılıklar gösterebilir
• Ekran ayarlarınıza bağlı olarak renkler farklı görünebilir
• Ürün özellikleri üretici tarafından değiştirilebilir
• Stok durumu anlık olarak değişebilir

Garanti Dışı Kalan Durumlar: GRAUNDS, aşağıdaki konularda garanti vermez:

• Ürün bilgilerinin tamamen hatasız olması
• Web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışması
• Tüm hataların düzeltileceği
• Sunucu veya içeriğin virüs veya zararlı bileşenlerden arınmış olması

3.2 Fiyatlandırma

Geçerli Fiyatlar:

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
• Fiyatlar KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe)
• Web sitesinde gösterilen fiyatlar günceldir

Fiyat Değişiklikleri:

• GRAUNDS, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar
• Sipariş onayı öncesi fiyat değişiklikleri için bildirimde bulunulur
• Onaylanan siparişlerdeki fiyatlar değişmez

Ek Ücretler: Ürün fiyatına ek olarak aşağıdaki ücretler uygulanabilir:

• Kargo Ücreti: Teslimat bölgesine göre değişir
• Gümrük Vergisi: Uluslararası siparişlerde (varsa)
• Özel Ambalaj: Hediye paketleme gibi ekstra hizmetler için

Kampanyalar ve İndirimler:
Kampanyalar ve İndirimler: GRAUNDS düzenli olarak çeşitli kampanyalar ve 
indirim fırsatları sunmaktadır. 
Genel Kampanya Kuralları:

• Tüm kampanyalar belirlenen koşullara tabidir
• İndirim kuponları sepet sayfasında girilmelidir
• Kampanyalar belirtilen süre boyunca geçerlidir
• Farklı kampanyalar aksi belirtilmedikçe birleştirilemez
• Kampanya koşulları kampanya sayfasında detaylı olarak belirtilir
• GRAUNDS, kampanyaları önceden haber vermeksizin değiştirme, güncelleme veya iptal etme hakkını saklı tutar
• Kampanya kötüye kullanımı tespit edildiğinde, GRAUNDS gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar

Önemli: Her kampanyanın kendine özel koşulları bulunmaktadır. Kampanyalardan 
yararlanmadan önce ilgili kampanya koşullarını mutlaka okuyunuz.

3.3 Stok ve Tedarik

Stok Durumu:

• Stok bilgileri anlık olarak güncellenir
• "Stokta Var" görünümü garanti değildir
• Stok tükenmesi durumunda sipariş iptal edilebilir veya ertelenebilir

Tedarik Sorunları: Aşağıdaki durumlarda GRAUNDS:

• Siparişi iptal edebilir ve ödemeyi iade edebilir
• Alternatif ürün önerebilir
• Teslimat süresini uzatabilir
• Müşteri ile iletişime geçerek çözüm önerir

Üretici Değişiklikleri: Üretici tarafından ürün üretiminin durdurulması veya değiştirilmesi durumunda, durum size bildirilir ve uygun çözüm sunulur.

4. SİPARİŞ SÜRECİ

4.1 Sipariş Verme

Sipariş Adımları:

1. Ürünleri sepete ekleyin
2. Teslimat ve fatura bilgilerini girin
3. Ödeme yöntemini seçin
4. Siparişi kontrol edin ve onaylayın
5. Ödemeyi gerçekleştirin
6. Sipariş onay e-postasını alın

Sipariş Onayı:

• Sipariş vermeniz, ürünü satın alma teklifinizdir
• GRAUNDS, siparişi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar
• Sipariş onay e-postası aldığınızda sözleşme kurulmuş olur
• Onay e-postası sipariş detaylarını ve takip bilgilerini içerir

4.2 Sipariş İptali (GRAUNDS Tarafından)

GRAUNDS aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:
• Ürün stokta mevcut değilse
• Fiyat veya ürün bilgilerinde hata tespit edilirse
• Ödeme onayı alınamazsa
• Dolandırıcılık şüphesi varsa
• Teknik sorunlar yaşanırsa
• Teslimat adresi hizmet bölgemiz dışındaysa
İptal Durumunda:
• Derhal bilgilendirilirsiniz
• Ödemeniz tam olarak iade edilir
• Alternatif çözümler önerilir

4.3 Ödeme Yöntemleri

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri:
• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Banka Kartı
• Kapıda Ödeme (seçili bölgeler için)
• Havale/EFT (ön ödemeli siparişler)
Ödeme Güvenliği:
• Tüm ödemeler SSL/TLS şifrelemesi ile korunur
• Kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir
• GRAUNDS, kart bilgilerinizi saklamaz
• PCI DSS standartlarına uygun işlem güvenliği
Ödeme Koşulları:
• Ödeme, sipariş onayı sırasında peşin olarak yapılır
• Fiyat onaylandıktan sonra değiştirilemez
• Başarısız ödemelerde sipariş işleme alınmaz
• Taksit seçenekleri banka anlaşmalarına tabidir
Fatura:
• E-fatura yasal yükümlülük olarak kesilir
• Fatura bilgilerinizi doğru girmeniz önemlidir
• Kurumsal fatura için ek bilgiler gereklidir
• Faturalar e-posta ile gönderilir

5. TESLİMAT VE KARGO

5.1 Teslimat Süresi

Standart Teslimat:
• Kargo Süresi: 2-5 iş günü (Türkiye geneli)
• İstanbul: 1-2 iş günü
• Diğer Şehirler: 2-5 iş günü
• Uzak Bölgeler: 5-7 iş günü
Teslimat Süresini Etkileyen Faktörler:
• Teslimat adresi
• Kargo firmasının iş yükü
• Resmi tatiller ve hafta sonları
• Hava koşulları ve doğal afetler
• Kargonun hazırlanma süresi (2-3 iş günü)
Önemli: Teslimat süreleri tahminidir ve garanti edilmez. GRAUNDS, makul 
gecikmelerde sorumluluk kabul etmez.

5.2 Kargo Firmaları

GRAUNDS, aşağıdaki kargo firması ile çalışmaktadır:
• Yurtiçi Kargo
Kargo firması tercihi GRAUNDS tarafından belirlenir. Özel talep durumunda iletişime 
geçin.

5.3 Teslimat Koşulları

Teslimat Adresi:
• Teslimat adresi eksiksiz ve doğru olmalıdır
• Adres değişikliği kargo çıkmadan önce yapılabilir
• Kargo çıktıktan sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir
Teslimat Anında:
• Kargo görevlisi kimlik kontrolü yapabilir
• Paketin dış görünümünü kontrol edin
• Hasar varsa, teslimatı reddetme hakkınız vardır
• Teslimat tutanağını imzalayarak teslim alın
Alıcının Bulunmaması Durumunda:
• Kargo firması 3 kez teslim denemesi yapar
• Size SMS/telefon ile bilgi verilir
• Kargo şubesinden teslim alabilirsiniz
• 3 başarısız teslimat sonrası kargo iade edilir

5.4 Kargo Ücreti

Kargo Politikası: Kargo ücretleri teslimat adresi, sipariş tutarı ve güncel 
kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Güncel Kargo Koşulları: Kargo ücreti ve ücretsiz kargo limitleri hakkında güncel 
bilgi için:
• Ürün sayfalarında belirtilen bilgiler
• Sepet sayfasındaki kargo hesaplaması
• Kargo ve Teslimat sayfamız
Kargo Ücreti Hesaplama:
• Kargo ücreti, indirimler uygulandıktan SONRA kalan tutar üzerinden 
hesaplanır
• Sepet sayfasında kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır ve gösterilir
• Ücretsiz kargo kampanyaları mevcutsa, koşullar kampanya sayfasında belirtilir
İade Durumunda Kargo:
• Kısmi iade durumunda, kalan sipariş tutarı ücretsiz kargo limitinin altına 
düşerse, kargo ücreti iade tutarından düşülebilir
• Tam iade durumunda kargo ücreti politikası İade ve Değişim Politikamızda 
detaylı olarak açıklanmıştır
• Hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti GRAUNDS tarafından 
karşılanır

5.5 Kargo Takibi

Sipariş onaylandıktan sonra:
• E-posta ile kargo takip numarası gönderilir
• Hesabınızdan sipariş durumunu takip edebilirsiniz
• Kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz
• SMS ile bilgilendirme yapılır (kargo firmasına göre)

5.6 Kargo Hasarları

Dış Hasar (Koli Hasarlı):
• Teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturun
• Hasarlı koliyi kabul etmeyebilirsiniz
• Fotoğraf çekerek durumu belgelendirin
• Derhal bize bildirin: info@graunds.com
İç Hasar (Ürün Hasarlı):
• Teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde bildirin
• Fotoğraf ve video kanıtı gönderin
• Hasar değerlendirmesi yapılır
• Değişim veya iade işlemi başlatılır

6. CAYMA VE İADE HAKKI

6.1 Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler 
Yönetmeliği uyarınca:
Cayma Hakkı Süresi:
• Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün
• Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı 
kullanabilirsiniz
• Cayma bildirimini e-posta, telefon veya hesabınızdan yapabilirsiniz
Cayma Hakkı Koşulları:
• Ürün kullanılmamış, bozulmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Tüm etiketler ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya iade formu ürün ile birlikte gönderilmelidir
• İade kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı ürün hariç)

6.2 Cayma Hakkının Kullanılması

İade Süreci:
1. Bildirim: info@graunds.com adresine e-posta gönderin veya 0532 684 3865 
numaralı hattı arayın
2. Onay: İade talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir
3. Gönderim: Ürünü kargo ile gönderin (iade adresi bildirilir)
4. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir
5. İade: Onay sonrası 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
İade Formu:
• İade formu e-posta ile gönderilir
• Formu doldurarak ürün ile birlikte gönderin
• Fatura örneğini eklemeyi unutmayın

6.3 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Yönetmelik Uyarınca Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler:
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan açılmış ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler
• Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ürünler
• İndirim kuponları ve hediye çekleri
Özel Koşullar:
• Kampanyalı ürünlerde iade koşulları değişebilir (önceden belirtilir)
• Hediyeli ürünlerde hediye de iade edilmelidir

6.4 İade Bedeli

İade Tutarı:
• Ürün bedeli tam olarak iade edilir
• İlk kargo ücreti iade edilmez (ücretsiz kargo dahil)
• İade kargo ücreti müşteriye aittir
• İndirim kuponu kullanıldıysa, indirimli tutar iade edilir
İade Yöntemi:
• Ödeme yaptığınız yönteme göre iade yapılır
• Kredi kartı: 2-8 iş günü (bankaya göre)
• Banka havalesi: 1-3 iş günü
• Kapıda ödeme: Hesap numaranıza havale

6.5 Değişim

Beden/Renk Değişimi:
• Aynı ürünün farklı beden/rengi mevcutsa değişim yapılabilir
• İlk değişim kargo ücretsizdir (yalnızca tek yönlü)
• Değişim talebi 14 gün içinde yapılmalıdır
• Ürün kullanılmamış ve etiketli olmalıdır
Değişim Süreci:
1. Değişim talebinizi bildirin
2. Ürünü iade edin
3. Yeni ürün stok kontrolü yapılır
4. Yeni ürün gönderilir

7. GARANTİ VE ÜRÜN AYIPLARI

7.1 Yasal Garanti

6502 Sayılı Kanun Uyarınca:
• Tüm ürünler yasal garantiye tabidir
• Ayıplı ürün için tüketici hakları korunur
• Garanti belgesi ile birlikte teslimat yapılır (gerekli ürünler için)
Ayıplı Ürün Hakları: Ürününüz ayıplı ise:
• Sözleşmeyi fesih ederek bedelin iadesini isteyebilirsiniz
• Ayıp oranında bedel indirimi talep edebilirsiniz
• Ücretsiz onarım talep edebilirsiniz
• Aynı ürün mevcutsa değişim isteyebilirsiniz

7.2 Hatalı/Hasarlı Ürün

Teslimat Anında Hasar:
• Kargo teslim alınırken kontrol edin
• Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun
• Fotoğraf/video ile belgelendirin
• 2 gün içinde bize bildirin
Kullanım Sonrası Hasar:
• Üretim hatası veya ayıplı ürün durumunda
• Fotoğraf ve açıklama ile bildirin
• Ürün değerlendirilir
• Değişim veya iade işlemi yapılır

7.3 Yanlış Ürün Gönderimi

Hatalı Teslimat:
• Sipariş ettiğiniz ürünle farklı bir ürün geldiyse
• Derhal bize bildirin
• İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
• Doğru ürün hızlıca gönderilir

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1 Telif Hakları

Web Sitesi İçeriği: Aşağıdakiler de dahil olmak üzere web sitemizdeki tüm içerik  GRAUNDS'a veya lisans sahiplerine aittir:
• Metinler, yazılar ve açıklamalar
• Görseller, fotoğraflar ve grafikler
• Videolar ve multimedya içerikleri
• Logolar ve markalar
• Yazılım ve kaynak kodlar
• Tasarım ve düzen
Koruma Altındaki Haklar:
• Telif hakları (Copyright)
• Marka hakları (Trademark)
• Patent hakları
• Tasarım hakları
• Ticari sırlar

8.2 Kullanım Kısıtlamaları

İzin Verilmeyen Kullanımlar: Aşağıdaki eylemler yasaktır:
• İçeriği kopyalama, çoğaltma veya dağıtma
• İçeriği değiştirme, uyarlama veya türev eserler oluşturma
• Ticari amaçla kullanma (izin olmaksızın)
• Logo ve markaları izinsiz kullanma
• Web sitesinin kaynak kodunu tersine mühendislik yapma
• İçeriği başka platformlarda yayınlama
• Robot, scraper veya otomatik araçlarla veri toplama
İzin Verilen Kullanımlar:
• Kişisel, ticari olmayan amaçlarla görüntüleme
• Sosyal medyada ürün paylaşımı (uygun atıf ile)
• Referans ve alıntı yapma (kaynak belirterek)

8.3 Kullanıcı İçeriği

Yüklediğiniz İçerik:
• Yorum, değerlendirme, fotoğraf vb. paylaştığınızda
• İçeriğin telif haklarını ihlal etmediğini garanti edersiniz
• GRAUNDS'a kullanım, yayınlama ve değiştirme hakkı verirsiniz
• İçeriğinizi kaldırma hakkını saklı tutarız

9. YASAKLI FAALİYETLER VE KULLANIM KURALLARI

9.1 Yasadışı Kullanım

Web sitemizi aşağıdaki amaçlarla KULLANAMAZSINIZ:
• Herhangi bir yasa, tüzük veya düzenlemeyi ihlal eden faaliyetler
• Dolandırıcılık, hırsızlık veya sahtecilik
• Başkalarının haklarını ihlal etme
• Taciz, tehdit veya kötü muamele
• Spam veya istenmeyen ticari mesajlar gönderme
• Kötü amaçlı yazılım veya virüs yayma

9.2 Sistem Güvenliği

Yasak Teknik Faaliyetler:
• Güvenlik önlemlerini aşmaya çalışma
• Sisteme yetkisiz erişim
• DDoS veya benzeri saldırılar
• Diğer kullanıcıların hesaplarına erişim
• Otomatik araçlarla toplu işlem yapma
• Web sitesinin işleyişini engelleyici faaliyetler

9.3 İçerik Kuralları

Paylaşım Yasakları: Aşağıdaki içerikleri paylaşamazsınız:
• Yasa dışı, zararlı veya tehdit edici içerik
• Küfür, hakaret veya argo ifadeler
• Pornografik veya cinsel içerik
• Şiddet içeren veya nefret söylemi
• Yanıltıcı veya sahte bilgi
• Spam veya reklam içeriği
• Telif hakkı ihlali yapan içerik

9.4 İhlal Durumunda Yaptırımlar

GRAUNDS'un Hakları:
• İçeriği kaldırma
• Hesabı askıya alma veya kalıcı kapatma
• Yasal işlem başlatma
• Zararların tazminini talep etme
• Kolluk kuvvetlerine bildirim

10. SORUMLULUK REDDİ VE SINIRLAMALAR

10.1 Genel Sorumluluk Reddi

"OLDUĞU GİBİ" ESASI: Web sitesi ve hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu 
şekilde" sunulmaktadır. GRAUNDS, aşağıdaki konularda garanti vermez:
• Web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışması
• Tüm hataların düzeltileceği
• İçeriğin tam doğruluğu ve güncelliği
• Belirli bir amaca uygunluk

10.2 Sorumluluk Sınırlamaları

GRAUNDS SORUMLU DEĞİLDİR:
• Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
• Kar kaybı, veri kaybı veya iş kaybı
• Üçüncü taraf web sitelerinden kaynaklanan sorunlar
• Kullanıcı hataları veya yanlış kullanım
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, pandemi vb.)
• İnternet bağlantı sorunları
• Kargo gecikmeleri (makul sınırlar dahilinde)
İSTİSNALAR:
• Kasıtlı veya ağır ihmal durumları
• Tüketici haklarına yönelik yasal sorumluluklar
• Türk hukuku tarafından sınırlanması mümkün olmayan sorumluluklar

10.3 Üçüncü Taraf Bağlantıları

Dış Linkler:
• Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine linkler olabilir
• Bu sitelerin içeriğinden sorumlu değiliz
• Bu siteleri kullanmanız kendi sorumluluğunuzdadır
• Linklerin varlığı onay anlamına gelmez

10.4 Kullanıcı Sorumluluğu

Siz Sorumlusunuz:
• Hesabınızın güvenliğinden
• Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan
• Bu Şartlara uyumdan
• Web sitesini yasalara uygun kullanmaktan
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemekten

11. TAZMİNAT VE ZARAR GİDERİMİ

11.1 Tazmin Yükümlülüğü

Web sitemizi kullanarak, GRAUNDS'ı, çalışanlarını, yöneticilerini, temsilcilerini ve iş 
ortaklarını aşağıdaki durumlardan kaynaklanan tüm iddia, zarar, yükümlülük ve 
masraflara karşı tazmin etmeyi kabul edersiniz:
• Bu Şartları ihlal etmeniz
• Yasaları veya düzenlemeleri ihlal etmeniz
• Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmeniz
• Web sitesini yanlış veya yetkisiz kullanmanız
• Paylaştığınız içeriklerden kaynaklanan sorunlar

12. MÜCBİR SEBEPLER (FORCE MAJEURE)

12.1 Mücbir Sebep Tanımı

Aşağıdaki öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep sayılır:
• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.)
• Savaş, terör, ayaklanma, seferberlik
• Grev, lokavt, işgal
• Salgın hastalıklar, pandemi
• Elektrik kesintisi, internet arızası
• Devlet müdahalesi, yasaklar
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler

12.2 Mücbir Sebep Etkileri

Mücbir sebep durumunda:
• GRAUNDS yükümlülüklerinden geçici olarak muaf tutulur
• Teslimat süreleri uzayabilir
• Siparişler iptal edilebilir
• Sorumluluk kabul edilmez
Bildirim: Mücbir sebep durumu oluştuğunda müşteriler bilgilendirilir.

13. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı ve 
KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyin.
Önemli Noktalar:
• Kişisel verileriniz KVKK'ya uygun işlenir
• Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz (hizmet sağlayıcılar hariç)
• Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz
• Çerezler hakkında bilgi için Çerez Politikamızı inceleyin

14. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

14.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar ve web sitesinin kullanımı Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu 
yasalara göre yorumlanır.

14.2 Yetkili Mahkeme

Tüketici İşlemleri: Bu Şartlardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde:
• Tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri yetkilidir
• Müşterinin yerleşim yerindeki mahkemeler yetkilidir
• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal limitler 
geçerlidir
Ticari İşlemler: Ticari işlemler için [Şirket merkezinin bulunduğu il] mahkemeleri ve 
icra daireleri yetkilidir.

14.3 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık durumunda:

1. Müşteri Hizmetleri: Öncelikle bizimle iletişime geçin
2. Tüketici Hakem Heyeti: Hakem heyetine başvurabilirsiniz
3. Arabuluculuk: Arabulucu ile çözüm aranabilir
4. Mahkeme: Son çare olarak mahkemeye başvurabilirsiniz

15. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

15.1 Bütünlük ve Ayrılabilirlik

• Bu Şartlar, taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur
• Bu Şartların herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini 
korur
• Geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle değiştirilir

15.2 Feragat

GRAUNDS'un bu Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan 
feragat ettiği anlamına gelmez.

15.3 Devir

• Bu Şartlar altındaki hak ve yükümlülüklerinizi başkasına devredemezsiniz
• GRAUNDS, haklarını ve yükümlülüklerini devredebilir (birleşme, devir vb.)

15.4 Elektronik İletişim

• Web sitesi üzerinden yapılan iletişim geçerlidir
• E-posta bildirimleri yasal olarak geçerli sayılır
• Kayıtlarımız delil niteliğindedir

15.5 Dil

Bu Şartlar Türkçe olarak hazırlanmıştır. Çeviri durumunda Türkçe metin geçerlidir.

16. İLETİŞİM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Bu Şartlar, web sitesi veya hizmetlerimiz hakkında sorularınız için bizimle iletişime 
geçin:
GRAUNDS Müşteri Hizmetleri

Destek Kanalları:

• Canlı destek (web sitesi üzerinden)
• E-posta desteği (24 saat içinde yanıt)
• Telefon desteği (çalışma saatleri içinde)
Sosyal Medya:
• Instagram: https://www.instagram.com/graunds.co/

17. KABUL VE ONAY

ÖNEMLİ:
✓ Bu Kullanım Koşullarını ve Şartları okudum

✓ İçeriğini tam olarak anladım

✓ Tüm maddeleri kabul ediyorum

✓ Bu Şartlara uymayı taahhüt ediyorum
Web sitemizi kullanarak, ürün satın alarak veya bir hesap oluşturarak yukarıdaki 
kabul ve onayı vermiş sayılırsınız.
GRAUNDS'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!
İşinizi takdir ediyoruz ve size en kaliteli ürünleri ve hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. 
Güveniniz bizim için değerlidir.

Son Güncelleme: 08 Aralık 2024

Versiyon: 1.0
Yasal Uyarı: Bu belge yasal olarak bağlayıcıdır. Herhangi bir maddenin ihlali yasal 
sonuçlar doğurabilir.